Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

Para fins da LGPD, a responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

2. Quais dados pessoais podemos coletar?

Dependendo da forma como você interage com o site e dos serviços solicitados, poderemos coletar:

• nome completo;
• e-mail, telefone e WhatsApp;
• cidade e localização aproximada;
• informações fornecidas voluntariamente em formulários;
• informações relacionadas ao tipo de seguro ou produto de interesse;
• dados necessários à elaboração de cotações;
• informações fornecidas durante atendimentos por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário;
• informações sobre navegação e interação com nossas páginas.

Dependendo do produto solicitado, outros dados poderão ser necessários para obtenção de propostas junto às seguradoras e demais empresas responsáveis. Procuramos limitar a coleta às informações necessárias para atender à finalidade informada ao titular.

3. Para que utilizamos seus dados pessoais?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• receber e responder às solicitações realizadas pelo site;
• elaborar ou viabilizar cotações de seguros e produtos relacionados;
• identificar produtos adequados às necessidades informadas;
• entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outro meio fornecido;
• encaminhar informações a seguradoras e parceiros necessários à elaboração de propostas;
• dar continuidade a processos de contratação solicitados pelo titular;
• prestar atendimento antes, durante e depois da contratação;
• gerenciar o relacionamento com clientes e potenciais clientes;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• prevenir fraudes e proteger a segurança dos nossos canais;
• melhorar serviços, páginas e a experiência de navegação;
• atender solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD.

Quando necessário, a Bono poderá entrar em contato para dar continuidade a uma cotação ou solicitação iniciada pelo próprio usuário.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento será realizado de acordo com as hipóteses previstas na LGPD e poderá estar fundamentado, conforme cada situação, em:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• outras hipóteses legalmente previstas.

O consentimento será utilizado somente quando for a base legal adequada à finalidade específica.

5. Compartilhamento de dados

Para atender a uma solicitação de cotação, contratação ou atendimento, alguns dados poderão ser compartilhados com terceiros envolvidos na prestação do serviço, como:

• seguradoras, operadoras e administradoras;
• empresas parceiras responsáveis pelos produtos cotados;
• prestadores de tecnologia, hospedagem e infraestrutura;
• plataformas utilizadas para comunicação e atendimento;
• prestadores envolvidos na segurança da informação;
• autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal.

A Bono atua como corretora independente, realizando consultoria e intermediação de seguros e outros produtos. As seguradoras e demais empresas responsáveis pelos produtos possuem suas próprias políticas e responsabilidades relacionadas ao tratamento dos dados recebidos.

A Bono não comercializa dados pessoais com terceiros.

6. Atendimento pelo WhatsApp

Ao iniciar voluntariamente uma conversa pelo WhatsApp, dados como número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens e arquivos eventualmente enviados poderão ser utilizados para prestar o atendimento solicitado.

O WhatsApp é uma plataforma de terceiros e possui suas próprias regras e políticas de privacidade. Recomendamos que o usuário também consulte as políticas aplicáveis ao utilizar o serviço.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado das páginas, preservar preferências, melhorar a experiência, medir acessos e compreender como nossos canais são utilizados.

• Cookies necessários: essenciais ao funcionamento e à segurança do site.
• Cookies de preferência: lembram determinadas configurações escolhidas pelo visitante.
• Cookies de análise: quando utilizados, fornecem informações estatísticas sobre utilização e desempenho.
• Cookies de publicidade ou marketing: quando utilizados, auxiliam na medição de campanhas e em comunicações mais relevantes.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as preferências ou o consentimento do usuário. O visitante também pode gerenciá-los nas configurações do navegador.

8. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. Algumas informações poderão ser conservadas por período adicional quando necessário para:

• cumprir obrigação legal ou regulatória;
• exercer regularmente direitos;
• atender determinações de autoridades competentes;
• manter registros necessários à segurança e à prevenção de fraudes.

Encerrada a finalidade e inexistindo hipótese legal que justifique a conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nos termos permitidos pela legislação.

9. Segurança das informações

A Bono adota medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente isento de riscos. Recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos atualizados e não compartilhe senhas, códigos de acesso ou informações confidenciais com terceiros não autorizados.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando legalmente aplicável;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• demais direitos assegurados pela LGPD.

Algumas solicitações poderão não resultar na exclusão imediata quando a conservação dos dados estiver autorizada ou for exigida pela legislação.

11. Como exercer seus direitos?

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail bono@bonoseguros.com.br ou pelo WhatsApp (65) 98441-0700.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais destinadas exclusivamente à confirmação de identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.

12. Links e serviços de terceiros

O site poderá apresentar links para páginas externas, seguradoras, parceiros ou outros serviços. A Bono não controla as práticas de privacidade adotadas nesses ambientes. Ao acessar uma página de terceiros, recomendamos a leitura da respectiva Política de Privacidade.

13. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não têm como objetivo coletar diretamente dados de crianças ou adolescentes sem a participação de seus pais, responsáveis legais ou pessoa legitimamente autorizada.

Quando tais dados forem necessários em razão de produto ou serviço solicitado, o tratamento observará a legislação aplicável e o melhor interesse da criança ou do adolescente.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou legislação aplicável. A versão mais recente permanecerá disponível neste site, acompanhada da data de atualização.

15. Fale conosco

A Bono reafirma seu compromisso com a transparência, a privacidade, a segurança e a utilização responsável dos dados pessoais confiados à empresa.